En Andamio protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Este aviso aplica a nuestro sitio web, a nuestra aplicación móvil y a todos nuestros productos.
Quién es responsable de tus datos
Soluciones para la Construcción Andamio, S.A.P.I. de C.V., con RFC SCA2603258Z5 y domicilio en Av. Álvaro Obregón 171, Int. 606, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Nos auxiliamos de Catalyst Impact Venture Studio, S.A. de C.V. (RFC CIV230920UB0) como encargado: trata datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, sin poder decidir sobre ellos ni usarlos para fines propios.
Qué datos recabamos
Los obtenemos de ti directamente, a través de la app, el sitio web o nuestros aliados comerciales.
- Identificación y contacto: nombre, CURP, RFC, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, domicilio, teléfono celular y correo electrónico.
- Tu identificación oficial: imágenes del anverso y reverso de tu credencial para votar u otra identificación, y los datos que contiene.
- Actividad económica: ocupación principal, actividad y destino del crédito.
- Patrimoniales y financieros: cuenta CLABE e institución bancaria, estados de cuenta, ingresos declarados y estimados, y obligaciones crediticias vigentes.
- Biométricos: imagen de tu rostro y los datos derivados de ella, obtenidos con prueba de vida y comparación contra tu identificación, únicamente para verificar tu identidad y evitar fraudes y suplantación.
- Crediticios: historial, calificación y capacidad de pago obtenidos de sociedades de información crediticia.
- Documentación adicional: comprobante de domicilio, constancia de situación fiscal y, si eres persona moral, acta constitutiva y documentación de tu representante legal.
Datos de tus referencias comerciales
Como parte de tu solicitud nos proporcionas datos de contacto de referencias comerciales —nombre, negocio, teléfono y correo—. Al hacerlo manifiestas contar con su consentimiento para compartirlos.
Contactamos a esas personas únicamente para confirmar la relación comercial que declaraste, les informamos de dónde obtuvimos sus datos y este aviso, y no compartimos con ellas información sobre tu crédito ni usamos sus datos para otros fines.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el crédito y mantener la relación contigo:
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes y suplantación.
- Evaluar tu solicitud y determinar tu capacidad de pago.
- Consultar y reportar tu comportamiento crediticio ante sociedades de información crediticia.
- Formalizar tu contrato y su firma electrónica.
- Dispersar los recursos y administrar tus pagos.
- Gestionar la cobranza, incluida la extrajudicial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Atender tus solicitudes y darte soporte.
Finalidades que no son necesarias, y a las que puedes oponerte cuando quieras:
- Informarte sobre productos, promociones y contenidos de educación financiera.
- Realizar estudios internos de mejora del servicio con información estadística.
Para oponerte a estas últimas escribe a privacidad@andamio.co. Hacerlo no afecta tu crédito ni la relación que tengas con nosotros.
Consentimiento para datos sensibles y financieros
El tratamiento de tus datos biométricos y financieros requiere tu consentimiento expreso (artículos 8 y 9 de la LFPDPPP), que otorgas al aceptar este aviso en la aplicación y al firmar tu contrato.
La consulta de tu historial crediticio se realiza con tu autorización expresa por escrito, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
Con quién compartimos tus datos
Estos terceros tratan tus datos por nuestra cuenta, obligados por contrato a mantenerlos confidenciales:
- Catalyst Impact Venture Studio, S.A. de C.V. — servicios administrativos y tecnológicos.
- Didit — verificación de identidad y prueba de vida.
- WeeTrust — firma electrónica de tu contrato.
- Sociedades de información crediticia — consulta y reporte de tu comportamiento crediticio.
- Proveedores de infraestructura tecnológica — alojamiento y operación de la plataforma.
Sin necesidad de tu consentimiento, y sólo en los casos del artículo 37 de la LFPDPPP, transferimos datos a autoridades competentes que lo requieran de forma fundada y motivada, y a sociedades de información crediticia conforme a la ley de la materia. No vendemos tus datos personales.
Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies necesarias para que el sitio y la aplicación funcionen: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. Sin ellas el servicio no opera, y no requieren tu consentimiento.
Usamos además el Pixel de Meta (Facebook e Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarte publicidad relevante. Esta tecnología comparte con Meta Platforms datos sobre tu navegación en nuestro sitio y opera bajo las políticas de esa empresa.
El Pixel sólo se activa si lo aceptas. Al entrar por primera vez te preguntamos, y hasta que respondas no se carga. Si eliges "Solo las necesarias", no se activa. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos del sitio en tu navegador, y volveremos a preguntarte.
Tus derechos ARCO
Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos si son inexactos, solicitar su cancelación, u oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Escríbenos a privacidad@andamio.co indicando tu nombre, un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad o representación, y qué datos y qué derecho quieres ejercer.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
La cancelación puede no proceder mientras exista una obligación legal de conservar tus datos o mientras tengas un saldo pendiente con nosotros. Si es el caso, te lo haremos saber.
Eliminar tu cuenta desde la app
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde la aplicación.
- Si no tienes saldo pendiente, eliminamos tus datos personales y cerramos tu acceso de inmediato.
- Si tienes saldo pendiente, registramos tu solicitud y conservamos tu expediente mientras dure la obligación de pago, para que puedas consultar tu estado de cuenta y podamos gestionar la cobranza. Al liquidar, completamos la eliminación.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación y, una vez concluida, por 12 meses, salvo que una disposición legal nos obligue a conservarlos por más tiempo.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en andamio.co/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Te sugerimos consultarlo de vez en cuando.
Si consideras vulnerado tu derecho
Puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Al proporcionar tus datos y aceptar este aviso, consientes su tratamiento conforme a lo aquí descrito.