Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") son presentados por Catalyst Impact Venture Studio, S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Andamio") y se celebran con los usuarios de las plataformas y sitios operados por Andamio (las "Plataformas"). Mediante dichas plataformas, los usuarios acceden y completan su registro para utilizar los servicios que Andamio ponga a su disposición. Andamio señala como domicilio el ubicado en Avenida Álvaro Obregón 171 y RFC CIV230920UB0, empresa de nacionalidad mexicana, constituida conforme a las leyes de México, para los efectos de los presentes Términos y Condiciones.
DEFINICIONES
Para efectos de claridad, se proporcionan las siguientes definiciones, sin perjuicio de su uso en singular o plural:
Contratos: significa, en su caso, los contratos que no forman parte de estos Términos y Condiciones y que regulan productos financieros específicos que Andamio pueda ofrecer (p. ej., contrato de crédito revolvente, pagaré, mandato de domiciliación).
Crédito: línea de crédito revolvente en moneda nacional que, cuando exista, se contrata por separado y no se rige por estos Términos y Condiciones.
Día Hábil: días de la semana excepto sábados y domingos y aquellos en que las entidades financieras deban estar cerradas en los Estados Unidos Mexicanos, conforme al calendario que publica la CNBV en el DOF.
Página Web: sitios de Andamio, incluyendo https://www.andamio.co y subpáginas legales o de soporte.
Plataformas: aplicaciones y sitios web de Andamio y, cuando corresponda, canal autorizado de WhatsApp de Andamio, a través de los cuales los usuarios pueden registrarse y utilizar funcionalidades habilitadas.
Usuario / Solicitante: la persona física mayor de edad que crea cuenta y utiliza las Plataformas.
Aclaración: estos Términos y Condiciones no incluyen la Autorización SIC (buró) ni publicación de CAT; ambos, en su caso, se atienden en documentos separados.
REGISTRO Y USO DE LAS PLATAFORMAS
El Usuario declara que cuenta con capacidad legal, que la información proporcionada es veraz y que mantendrá actualizados sus datos. Para crear y mantener la cuenta, Andamio podrá solicitar verificaciones de identidad y otros controles de seguridad. Andamio podrá actualizar automáticamente componentes de las Plataformas para mejora, actualización o continuidad del servicio.
NOTIFICACIONES
Andamio podrá realizar notificaciones al Usuario mediante publicación en la Página Web, en las Plataformas, o enviando mensajes a los datos de contacto registrados (correo electrónico, WhatsApp o teléfono móvil). Las notificaciones serán válidas a partir de su envío y formarán parte integrante de estos Términos y Condiciones.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Usuario no podrá transferir o ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Andamio. Andamio podrá ceder su posición contractual a sociedad relacionada (incluida la que se constituya posterior al MVP), notificándolo al Usuario.
MODIFICACIONES
Estos Términos y Condiciones podrán modificarse de tiempo en tiempo por ajustes operativos o de política comercial. El Usuario reconoce que Andamio tiene derecho a modificar, en cualquier momento, estos Términos y Condiciones y/o características de la Página Web y/o de las Plataformas. El Usuario deberá revisar periódicamente el texto vigente; el uso continuado de las Plataformas implica su aceptación. Andamio podrá realizar modificaciones técnicas automáticas necesarias para mejorar, actualizar o desarrollar las Plataformas.
VIGENCIA
La duración de estos Términos y Condiciones es indefinida. Durante su vigencia, Andamio podrá terminarlos anticipadamente en relación con un Usuario en caso de incumplimiento, riesgo operativo o legal, o por cierre de la cuenta del Usuario, sin responsabilidad alguna para Andamio.
SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN E INACTIVIDAD
Andamio podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario por incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por mandatos de autoridad. El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Por inactividad de 24 meses, Andamio podrá cerrar la cuenta previa notificación. Las obligaciones legales o contractuales pendientes subsistirán conforme a la cláusula siguiente.
SUBSISTENCIA DE OBLIGACIONES
Aún después de terminada la relación con el Usuario, este seguirá obligado a cumplir las obligaciones exigibles derivadas del uso de las Plataformas y, en su caso, de los Contratos celebrados por separado.
DISPOSICIONES GENERALES
Si cualquier autoridad competente determina que alguna estipulación de estos Términos y Condiciones es inválida, ilegal o nula, dicha estipulación se considerará eliminada en lo necesario, sin afectar la validez y exigibilidad del resto. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de su objeto y sustituyen entendimientos previos. En estos Términos y Condiciones, "incluyendo" significa "incluyendo, pero sin limitarse a". Cuando se celebren Contratos por productos financieros, estos serán parte integral de la relación jurídica con el Usuario, pero no se incorporan a este texto.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales de México. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otra jurisdicción por razón de su domicilio presente o futuro. No hay arbitraje.
ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA Y EVIDENCIAS
El Usuario acepta estos Términos y Condiciones mediante check dentro de la Plataforma o respondiendo "ACEPTO" en el canal de WhatsApp autorizado por Andamio. Andamio conservará evidencia técnica de la aceptación: user_id, versión/URL del texto mostrado, hash del contenido, timestamp, IP/UA/dispositivo y, en WhatsApp, message_id. Conservación por 10 años. Se recomienda constancia de conservación conforme NOM-151. (Este apartado sustituye la mención genérica del documento base por registros técnicos adecuados a Andamio).
AVISO DE PRIVACIDAD (INTEGRADO)
Responsable: Catalyst Impact Venture Studio, S.A. de C.V. (Andamio).
Contacto ARCO: datos@andamio.co y https://www.andamio.co/privacidad/.
Datos tratados: identificación y contacto; datos de cuenta y transacciones; datos técnicos (IP, dispositivo, navegador); geolocalización solo para antifraude. No tratamos datos sensibles en esta fase.
Finalidades principales: crear y administrar la cuenta; autenticación; seguridad/antifraude; operación y conciliación con aliados; soporte.
Finalidades secundarias (opt-in): analítica, marketing y personalización (cookies/trackers).
Bases de licitud: ejecución de contrato; interés legítimo (seguridad); cumplimiento legal; consentimiento para secundarias.
Derechos ARCO y revocación: a través de datos@andamio.co y el portal de privacidad; plazos 20 días hábiles para respuesta y 15 para ejecutar (una ampliación con causa).
Conservación: expedientes y logs por 10 años; fiscales ≥ 5 años; luego bloqueo y supresión.
SIC/Buró: NO se solicita aquí; la Autorización SIC (consulta/reporte) se obtiene por separado cuando aplique.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El software, contenidos y marcas de Andamio o sus licenciantes están protegidos; no se autoriza su uso no previsto en estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado podrá ser perseguido conforme a la ley aplicable.
CONTACTO Y SOPORTE
Para dudas o aclaraciones, contacta a datos@andamio.co o usa los canales de ayuda disponibles en las Plataformas.